Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg på deres webshop?
Du kan enkelt bestille ved å legge produkter i handlekurven og følge kjøpsprosessen. Når betalingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Det er mulig å betale med Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, ApplePay, ShopPay og MobilePay.
Kan jeg endre eller kansellere min ordre?
Kontakt oss så raskt som mulig på info@klarborg.com hvis du ønsker å endre eller kansellere din ordre.
Hvorfor har jeg ikke fått en ordrebekreftelse?
Enten er e-posten skrevet feil, eller betalingen er ikke godkjent korrekt. Derfor har din ordre automatisk blitt kansellert.
Levering & retur
Hvor lang er leveringstiden?
Vår normale leveringstid er 1-3 virkedager. I høysesonger kan det imidlertid forekomme lengre leveringstid.
Hva koster frakt?
Fraktpriser avhenger av leveringsmetoden. Vi tilbyr fri frakt ved kjøp over 499kr til GLS pakkeshop.
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja, som forbruker har du 60 dagers full returrett og 365 dagers byttegaranti når du handler hos oss. Varen må returneres i original stand.
Gaveinnpakning & gavekort
Tilbyr dere gaveinnpakning?
Vi tilbyr ikke gaveinnpakning på vår nettbutikk. Men i vår butikk Gammelbo pakker vi gjerne inn gavene dine.
Kan jeg kjøpe et gavekort?
Ja, vi tilbyr digitale gavekort som kan brukes i vår nettbutikk og i Butikk Gammelbo.
Produkter & vedlikehold
Hvordan tar jeg best vare på mine Klarborg-figurer?
Vi anbefaler at figurene oppbevares tørt og ikke utsettes for direkte sollys over lengre tid.
Kan mine Nisser tåle å stå ute?
Nei, våre produkter tåler ikke direkte sollys, vann eller frost.
Er alle deres Nisser håndmalte?
Ja, våre Nisser er håndmalte, noe som gjør hver figur unik.
Kommer det nye kolleksjoner i løpet av året?
Ja, vi lanserer nye kolleksjoner til vår, sommer, jul og vinter.
Når kommer de Nisser som er i dvale på lager tilbake?
Vi kan dessverre ikke si når de kommer tilbake på lager.
Annet
Har dere en fysisk butikk?
Ja, Butikk Gammelbo, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.
Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss angående din bestilling via e-post på info@klarborg.com. Har du spørsmål om varer i vår butikk, kontakt oss på telefon +45 98 24 53 43.
Kan Etly Klarborg signere varene mine?
Siden Etly ofte har mye å gjøre i verkstedet, signerer hun kun i forbindelse med kundekvelder og by-nights.
Kan jeg få nye navnelapper til varene mine?
Det kan du dessverre ikke, da vi ikke har ekstra på lager.
Kan dere fortelle hvor mange Nisser som blir produsert av hver?
Nei, dessverre. Dette deler vi kun med nissene selv.
Har dere et fysisk samlerkatalog?
Nei, dessverre ikke. Vi henviser til vårt samlerkatalog på nettsiden. Du finner det her.
Kan jeg lage mine egne oppskrifter basert på deres produkter - f.eks. strikke-, hekle-, broderi- eller perle-oppskrifter?
Du kan gjerne lage oppskrifter til eget bruk, men du må ikke videreformidle eller selge det ferdige produktet, da det er et brudd på vår opphavsrett. Alt du lager med Etly Klarborgs design må kun brukes til eget bruk og må aldri selges videre.
